Sản phẩm chỉ được bảo hành và đổi trả khi có lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Khách hàng cần cung cấp bằng chứng như hình ảnh hoặc video khi nhận hàng để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Sản phẩm cần được giữ nguyên bao bì, tem nhãn, không qua sử dụng hoặc giặt tẩy, và phải kèm theo hoá đơn hoặc phiếu giao hàng
Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng để thông báo vấn đề và gửi bằng chứng về sản phẩm lỗi.
Cửa hàng sẽ hướng dẫn quy trình đóng gói và địa chỉ gửi hàng bảo hành.
Thời gian xử lý bảo hành và đổi trả thường kéo dài từ 7 đến 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu và sản phẩm từ khách hàng.
